Preguntas frecuentes

Cada gato es diferente. Te ayudamos a elegir según el tamaño, peso y hábitos de tu gato. Los gatos más grandes o activos se benefician de modelos altos y estables con postes de sisal gruesos. Para gatitos o razas más pequeñas, a menudo son suficientes los postes compactos. Contáctanos para obtener asesoramiento personalizado.

Sí. Nuestros rascadores están diseñados para máxima estabilidad. Muchos modelos incluyen bases reforzadas y postes gruesos y duraderos. Nos enfocamos en la calidad de grado mueble para asegurar que tu gato pueda saltar, escalar y rascar de manera segura.

Seleccionamos cuidadosamente modelos con un diseño moderno y neutral. La mayoría viene en tonos como beige, gris o topo y utiliza materiales como madera y felpa premium. Ya sea que prefieras un estilo minimalista o rústico, ofrecemos estilos que se integran a la perfección con tu hogar.

Utilizamos materiales duraderos y seguros como el sisal natural, madera certificada por el FSC y felpa ultra suave. Estas elecciones garantizan tanto la comodidad de tu gato como la longevidad del producto.

Los gatos aman estirarse al rascar. Para la mayoría de los gatos adultos, un poste de 70 a 90 cm es ideal. Las razas grandes se benefician de modelos más altos o de suelo a techo. Si tienes dudas, no dudes en pedir nuestra recomendación.

Dale tiempo. Los gatos son naturalmente curiosos, pero pueden ser cautelosos con los muebles nuevos. Coloca el rascador cerca de su lugar favorito o usa hierba gatera para atraerlos. Si realmente no funciona, puedes devolverlo dentro de 14 días.

Los pedidos realizados antes de las 6 PM se envían el mismo día. La entrega dentro de los Países Bajos y Bélgica generalmente toma 1 día hábil. Para el resto de Europa y los EE. UU., la entrega suele ser dentro de 1 a 2 días laborables.

Sí. Puede devolver su rascador dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que esté en condiciones y embalaje originales. Le reembolsaremos o le ayudaremos a encontrar una mejor alternativa.

Absolutamente. Envíanos una foto de tu gato o cuéntanos más sobre sus hábitos, y te sugeriremos modelos adecuados. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o chat en vivo.

Cada producto viene con instrucciones claras y todas las herramientas necesarias. La mayoría de los modelos se pueden ensamblar en 15–30 minutos. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está listo para guiarte paso a paso.

Sí. Para muchos de nuestros modelos, ofrecemos postes, plataformas y cubiertas de repuesto. Esto extiende la vida útil de su rascador y evita desperdicios innecesarios.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días solo si el producto está en condiciones sin usar. Si tu gato lo ha utilizado, ya no podemos aceptarlo por razones de higiene. Sin embargo, no dudes en contactarnos si no estás satisfecho; haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar.

Colócalo cerca de donde tu gato suele dormir o relajarse. También puedes espolvorear un poco de hierba gatera o usar juguetes para atraerlo al rascador. El refuerzo positivo con golosinas también ayuda.

Algunos modelos modulares permiten actualizaciones con plataformas o extensiones adicionales. Consulta la página del producto o contáctanos para ver qué es posible.

Utiliza una aspiradora o un rodillo para pelusas para eliminar el pelo de superficies de felpa. Para las partes de madera o plástico, un paño húmedo funciona bien. Te aconsejamos revisar los tornillos periódicamente para asegurar la estabilidad.